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    哪有那么多"能力问题",在你牛到一定程度前,全是"态度问题"
    作者:未知     来源:长江商学院     更新时间:2019-05-26 17:42
      职场上有句话:“他这是能力问题,工作态度还是好的。”通常做得不够好的时候,“能力问题”就比较容易得到谅解。
     
      我承认,时代、机缘、天赋、性格、出身、早期教育等,这些我们无法全然掌控的因素关系重大,或许应该将我们的个人“能力”划定在某个范围内。
     
      譬如,身为帝都一个普通的职场妈妈,我觉得自己大概不能为人类飞向火星做出直接贡献,也不能参加奥运会了;我也不敢拍胸脯保证自己现在创业能赚大钱或者改变世界。
     
      然而,个人选择的力量依然是太被唱衰了。在我们此刻能力的边界,与全然无法突破的极限之间,依然有广阔的不确定空间。
     
      我想分享几个身边小伙伴的故事,讲讲为何能力由态度决定。过去的态度,决定了现在的能力;现在的态度,决定了未来的能力。因为态度就是你想把自己能力的边界推到多远。
     
      01
     
      第一个故事
     
      有态度的人,雷达开着
     
      离开麦肯锡后,我做了营销。有次内部培训,主题是分享理财用户洞察,我问大家:“如果有个理财产品,银行承诺回报率8%,你考不考虑?”
     
      座中多数人回答“考虑”,因为银行背书给人感觉风险极低,而收益率又高过一般同等风险等级的产品。
     
      然后,我又问:“还有个理财公司,是我表哥他同学开的,承诺回报率10%,你考不考虑?”
     
      “不考虑。”
     
      12%呢?不考虑。
     
      15%呢?更不敢考虑了!
     
      因为,我表哥的同学是谁,他们都不太敢相信。
     
      这就是个简单的问答,把参与者代入用户角色,让他们感受一下对风险与收益的权衡,这能让培训气氛稍微有些互动。培训,互动一点就没那么枯燥了。
     
      不久后,我们团队有个小哥们去给别人培训,我忙,没参与准备,只能培训时电话接入旁听。
     
      我忽然听到他问道:“如果有个理财公司,是我表哥他同学开的,承诺利息10%,你会考虑投资吗?”说句实话,我设计的这个互动真没啥了不起。我欣赏这个年轻的同事,因为他见到一个可能有点效果的方法就去留心,然后有机会就去试用。
     
      职场上能力比较强的人有个共同特点,就是特别留意别人是怎么做的,什么方法能帮自己做得更好。
     
      他们的雷达始终开着—留意前沿趋势,琢磨前人经验,敏感更优方式。就好像少年时那些学霸,总关心别的学霸用什么参考书、做什么题库一样。
     
      职场上的技能包罗万象,动态发展,并没有一本工具大全可以让你一劳永逸。怎么写清邮件、怎么有效开会、怎么管理时间、怎么活跃气氛……放眼望去,是日常许多人在给你做示范。
     
      这是一本本打开的书,就看我们是否愿意去阅读、去琢磨、去实践。在点滴中,我们慢慢地武装自己,让自己变得更高效。
     
      02
     
      第二个故事
     
      有态度的人,擅长自学
     
      每个孩子的妈妈,大概都讨论过孩子吃饭习惯的问题,还有些孩子需要大人满世界追着喂。
     
      当我们成年后,职场上也有“等投喂”和“自己吃”的大人。前者需要一点推动,后者自己买菜、自己点菜、自己搜索菜谱学做菜。
     
      我们营销团队有个女孩做内容运营,俗称“小编”。她写作流畅,排版精美,但从来不怎么用Office办公软件。直到有一天,某个项目熬夜赶工一个PPT,拉她也来帮忙。
     
      我听到项目经理跟她说:“这些图用PPT画行吗?”她回答:“你赶快去忙吧,我自己百度,不清楚再来问你。”
     
      她最后交出来的PPT很专业(当然与她的写作与设计底子有关),只有一张图她不会用PPT画,用Photoshop(图像处理软件)先做出来,问大家行不行。
     
      有能力的人,对未知的世界有“我可以”的态度。感谢互联网,整个世界亦是一本打开的书,我们可以自己百度、自己知乎,可以跟人请教,可以买书上课,可以看“帮助”文件,可以边试边学……
     
      世界上肯定有挑战智商极限与情商高度的事儿,但阻挡我们的往往是“这没意思”“这很难吧”“我不行吧”“以后再说”的状态。是否能够自己动手探索新知,很大程度上决定我们能走多远、变得多强、过得多好。
     
      03
     
      第三个故事
     
      有态度的人,尽力而为
     
      两年多前,我的前一家创业公司CEO提出在陆家嘴地区投放广告。我们选择了某个地铁站厅的广告位,并迅速签约了。
     
      飞去上海,供应商陪着到现场一看,团队里一个“90后”当场脸色变得很难看。我悄悄问他:“你是否觉得不行?”
     
      那是比较早的一条地铁线,站厅较为陈旧昏暗,现场效果比远程看图片差不少。站厅里乘客行色匆匆,所选区域的视觉冲击力不够,同时投放不同形状的灯箱和立柱,又增加了创意的难度和制作成本。
     
      然而,我这个CMO(市场营销官)天性犹豫,掂量着档期已定,这时候修改不知道是否能行。“90后”斩钉截铁地说:“一定要改!我去说!可以商量的,来得及!”所幸供应商很配合,帮助我们做出了调整。
     
      后来我把此事写进给“90后”的推荐信,他拿下了凯洛格商学院(Kellogg)、加州大学伯克利分校(Berkeley)、伦敦商学院(LBS)等若干名校的录取通知书。
     
      实话实说,买陆家嘴地区广告是CEO的主意,签约这个区域是这个“90后”之上好几层老板的决定;事后也没人能判定投放原来的位置一定不好。而且他早就说好两年后申请出国,也没打算跟这家公司生死到老。也就是说,改位置,他只是给自己“找麻烦”罢了。
     
      只是,优秀的人有最强的渴望要把事情做好,因此,他们独立思考,反复判断,提出建议,积极推动。
     
      漫漫职场路上,有那种“既然做了,就要做好”的劲头,才有机会去承担更大的责任,赢得更多的胜利。
     
      04
     
      第四个故事
     
      有态度的人,细水长流
     
      2017年,我说服一个电商行业的前同事来我们创业公司做消费金融。干了半年,这哥们儿觉得自己还是喜欢“消费”,不感冒“金融”,决定重返零售业。因为是我打乱了他职业生涯的节奏,我挺不好意思的,就卖力用自己的人脉帮他找机会,结果也挺理想。这事儿照理就翻篇儿了。
     
      去新工作报到那一天,他发消息给我:“我今天去××上班,我小窗感谢了你帮忙建立机会的所有朋友,真心谢谢!”同时给我发了对别人表示感谢的聊天记录截屏。
     
      一个多月来,我给他介绍过10多个零售圈的朋友,大多是麦肯锡和沃顿商学院校友。尽管加了微信、留了电话,大部分人本来会与他成为弱关联,从此相忘于江湖,而他这个小小的举动却成就了很多事情,比如:
     
      第一,帮助我再次感谢了我们麻烦过的人。
     
      第二,向我的朋友强化了“Autumn推荐的人很懂事”的信息,我以后再推荐其他人也容易。
     
      第三,把我的人脉变成了他的人脉,都在零售圈,相逢的人还会再相逢。
     
      和这样的人打交道真是心情舒畅,物超所值,下次我还愿意为他付出!
     
      你说,这事儿难吗?这哥们儿确实情商很高,而我知道,他这样做并非全部出于技巧。
     
      懂得感恩、表达感谢、礼多人不怪是我们都明白的道理,然而能坚持贯彻执行却并非易事。这位同事一向以靠谱懂事著称,而他的人设就是这样细水长流建立起来的。
     
      人设是这样,品牌是这样,做事也是这样。世间的道理就这么多,看你是否有意愿坚持去做。
     
      05
     
      第五个故事
     
      有态度的人,保持正念
     
      认识一个年轻同事,打过几次交道后,我隐约觉得怪怪的,却说不清问题在哪儿。
     
      有一天,因为某事我和他另一位领导的意见不同。事情不大,我和他领导通了个电话,也达成了共识。
     
      当时他站在我身边,长叹一句:“哎,老大们意见不同,我好难做啊。”
     
      就在那一刻,我明白问题在哪儿了。那天,我给他反馈,对他说:“你试试别把这事儿想得多严重。”
     
      他和生活中许多朋友一样,负责,肯干,就是容易流露负面情绪。
     
      接触过一些负能量的人,你会发现他们的抱怨一般有两个主题:一个是“好倒霉啊”,另一个是“××好差啊”。
     
      开会遇堵车,我好倒霉啊,交通好差啊。
     
      马桶坏掉了,我好倒霉啊,物业好差啊。
     
      老板出差错,我好倒霉啊,老板好差啊。
     
      客户有问题,我好倒霉啊,客户好差啊。
     
      别人误会我,我好倒霉啊,别人好差啊。
     
      ……
     
      嗯,是挺倒霉的,环境也可能是挺差的。时不时直抒胸臆“丧”一下,能消气解乏、排毒养颜。但其实这样挺累的,周围人也跟着累。
     
      保持正念,首先不要太过“升华”坏事。堵车不至于天塌下来;都21世纪了,抽水马桶迟早能修好;老板意见不同,总有办法解决……各种倒霉事儿谁一辈子都要赶上几十次、几百次,过去的就让它过去吧。
     
      思绪不要过久停留在不开心的小事上,不要让小事侵蚀正面情绪。
     
      其次,不要自觉“无能为力”。抱怨外界很差,抱怨命运不济,说得诛心一点,潜台词是“这事儿我没责任,而且我无力改变”。
     
      而正能量的人时刻会惦记着怎么去把事情往好的方向推动,因为抱怨没啥用啊!相信自己可以改变境遇,有这点志气,才能有撸起袖子去行动的能力。
     
      06
     
      结语
     
      自我驱动,你可以走得更远
     
      这五个故事都很小,对吗?没什么了不起,对吗?是的,但我生活中有态度的人,让我好喜欢!哪怕每天早晨买星巴克时,某个服务生笑得更灿烂,操作更流畅,有时关心地额外叮嘱一句顾客“当心烫”,我都会被感染到;哪怕某个同事在讨论中多问几句,促使大家想多一点,我就会不由地去企业通讯录看看这个人是谁,觉得一起工作与有荣焉。
     
      即使在工作之外,聊起健身、美妆、追剧、旅行、P图、养多肉植物,总有些人喜欢得厉害、研究得透彻,聊起来眉飞色舞,让周围人觉得世界丰富又有趣。遇到他们,我觉得空气里“哔哩哔哩”绽放着“我很喜欢,我要做好”的蓝色电光小火花,咔嚓咔嚓地给我充电。
     
      这种正念满满、自我驱动的状态,推动我们以或许微不足道的速度成长,由量变达到质变,不断突破自己能力的边界。
     
      这世上有天赋的局限,有命运的束缚;这世上,有很多我们做不到的事,可是,我们可以试试不用“能力问题”做原宥、逃避的借口。你若不去推动自己的边界,又如何知道自己到底可以走多远呢?
     
      一边是社会经济的层层压力,一边是技术爆炸、迭代飞速,长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上。无论在哪一个时代、哪一个阶层,都有人在选择尽力成为最好的自己。
    [我要纠错]    责任编辑:赖晓娟 

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