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    韶关市12345投诉举报平台正式开通
    作者:未知     来源:韶关市工商局     更新时间:2014-01-03 16:27

        2013年12月31日,韶关市12345投诉举报平台正式开通,将为广大市民和旅游者提供便捷的消费申诉、经济违法行为举报和行政效能投诉等服务。

        据了解,除110、119、120等报警和应急救急电话外,本市辖区内具有消费维权和经济监管职能的单位投诉举报热线(123--开头)都应并线接入到12345投诉举报平台(海关、检验检疫等中央直属单位的投诉举报热线除外)。咨询业务量大的地税、社保热线可以采取12345并线接入、远程接答方式。按照“集中受理登记、按职能分转办理、定期反馈回访、应急指挥调度、效能监察督导”的处理机制,快速回应群众的上述需求。12345投诉举报平台上班时间为人工接听,其他时间(含节假日)为语音录音服务时间。

        12345投诉举报平台正式投入运行,已成为社会急需、政府急待、群众急盼的重点工作,全市各单位本着为民所想、为民办事的愿望办好“12345”。韶关市12345投诉举报平台刚刚起步,各项工作正在抓紧完善。(市工商局)

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